FAQ - Häufig gestellte Fragen u. ihre Anworten

Werden meine E-Mail-Adressen von Swoppen Systems GmbHswo genutzt oder gar verkauft?
Nein. Es ist rechtlich nicht zulässig

Wann wechselt man in ein höheres Kontingent?
Sie wechseln automatisch in ein höheren Kontingent, wenn die Anzahl E-Mail-Adressen in Ihrem Account Ihre zulässige Anzahl des Kontingents überschreitet. So ist sichergestellt, daß Sie keine E-Mail-Adressen verlieren.

Was passiert, wenn man den vereinbarten Traffic (Datentransfer) überschreitet?
Dadurch wechseln Sie nicht automatisch in ein höheres Kontingent. Wir berechnen Ihnen lediglich pro angefangende 100 MB 4,41 EUR (zzgl. MwSt.). Die Kontingente sind so ausgelegt, daß normalerweise auch bei wöchentlichen Newslettern der Traffic nicht überschritten wird. Sobald Sie aber Dateien versenden, kann je nach Dateilänge(n) der vereinbarte Traffic überschritten werden. Gleiches gilt für riesigen HTML-Code. Alle Datentransfers werden dokumentiert. Diese können jederzeit eingesehen werden. Dadurch Kostenkontrolle!

Welchen Absender sieht der Empfänger des Newsletters?
Der Empfänger sieht die Adresse die Sie bei der Anmeldung angeben haben. Also nicht eine von uns. Optional wäre es möglich, daß Sie selber die Absender Adresse ändern können.

Kann ich das Layout meinem Corporate Design anpassen?
Ja. Sie können die Anmeldeseite, die Anmeldebestätigungs-E-Mail, die Abmeldeseite und die Personalisierungs-Web-Site selbst gestalten.

Wieso muss ich einen Vertrag auch bei einem Einsteigerpaket eingehen, nur weil ich das testen möchte?
Auch mit einem Einsteigerpaket sind Sie in der Lage SPAM zu verschicken. SPAM ist nicht zulässig! Dafür können wir nicht haften. Demnach ist ein Vertrag zwingend erforderlich.

Wie berechnet sich denn die therotische Menge von 3400 möglichen Werbemails im Einsteiger Account?
10 MB sind 10240 KB. 10240 KB geteilt durch 3400 Werbemails sind rund 3KB pro Mail. Sicherlich ist das nicht viel, also für große Mails ist der Account auch nicht gedacht, sondern viel mehr zum Testen unserer Newsletter PROVIDING Plattform. Man kann aber auch anders rechnen. Sie verschicken mit dem Account nur 4 Newsletter pro Monat. Wenn Ihr Account voll wäre, also mit 100 eMailadressen drin, wären das dann 10240 KB geteilt durch 4 geteilt durch 100. Das wären somit schon 25,6 KB pro Mail. Wenn Sie aber nur 2 Newsletter im Monat verschicken sind das natürlich 51,2 KB pro Mail. Diese Berechnungen sind alle nur theoretisch, praktisch kann das abweichen.

Ist es bei einem Einsteiger Account möglich, daß dort Gebühren anfallen?
Ja, aber nur wenn man den vereinbarten Traffic übersteigt. Dieses kann passieren, wenn man Anhänge(Dateien) und/oder zu grosse HTML-Teile verwendet. Man sollte nicht zu große Newsletter verschicken. Ihre Empfänger ärgern sich über zu hohe Download-Zeiten.

Hat Swoppen Systems eine Datenbank von eMail-Adressen die ich benutzen kann? Oder verkauft Swoppen Systems eMail-Adressen?
Nein.

Kann es günstiger sein einen größeren Account zu nehmen, obwohl die Anzahl eMailadressen in der Datenbank noch nicht erreicht sind?
Ja, sollten Sie öfters Mehrtraffickosten in Rechnung gestellt bekommen haben empfiehlt es sich einen höheren Account zu nehmen, da dort mehr Traffic im Account vereinbart ist.

Ich habe von einem Ihrer Kunden Spam erhalten, was tun?
Teilen SIe uns das bitte sofort mit. Leiten Sie uns bitte die Spam-Mail an abuse@swoppen.com weiter. Bitte überlegen Sie gut bevor Sie jemanden verurteilen.

Wie sieht die rechtliche Situation von eMail Werbung aus?
Eine verbindliche Rechtsauskunft können wir nicht geben. Allerdings haben wir Ihnen ein paar Informationen zusammengetragen. [Rechtliche Situation]

Darf man mit der "Einmaligen Mailing" Werbeinformationen versenden?
Nein, Werbeinformationen dürfen Sie nur per Newsletter und der Single-Info-Mail versenden. Single-Info-Mail ist ja kein Massenmailing und der Newsletter hat einen Abmeldelink. Die "Einmalige Mailing" dient zur Ausschreibung oder zur Bekanntgabe von AGB-Änderungen.